Cette page décrit la procédure pour demander la suppression de votre compte Marceau et des données associées, conformément au RGPD et aux exigences Google Play / Apple App Store.
Depuis l'application (immédiat)
Ouvrez Réglages puis Supprimer mon compte, et maintenez le bouton de confirmation appuyé 5 secondes. La suppression est immédiate et définitive : ni corbeille, ni restauration.
Si vous avez un abonnement, il s'arrête à la fin de la période en cours, sans remboursement anticipé — et le renouvellement automatique se résilie depuis votre compte App Store ou Google Play, la suppression du compte Marceau ne l'interrompt pas.
Par email
Si vous n'avez plus accès à l'application, envoyez un email à marceau@jeremi.red depuis l'adresse email associée à votre compte, avec :
- Objet : Suppression de compte
- Votre prénom et nom (tels qu'enregistrés dans l'app).
- Mention explicite : « Je demande la suppression définitive de mon compte Marceau et de l'ensemble de mes données. »
Nous accusons réception sous 48 h ouvrées et procédons à l'effacement sous 30 jours maximum.
Données supprimées
- Identité : prénom, nom, email, téléphone.
- Données de coaching : programmes, séances, notes coach et client, messages du chat.
- Photos de progression uploadées.
- Suivi : pesées, mensurations, performances d'exercices, documents, et les données d'activité synchronisées depuis Apple Santé ou Health Connect (pas quotidiens, séances d'entraînement, calories ingérées).
- Jetons de notification push (APNs iOS / FCM Android).
- Sessions actives et historique d'authentification (vous êtes déconnecté de tous vos appareils).
Les données d'activité lues depuis Apple Santé ou Health Connect sont stockées sur nos serveurs (Cloudflare) pour votre suivi et celui de votre coach : elles sont effacées avec le compte. Les données restées dans Apple Santé ou Health Connect ne sont jamais modifiées.
Données conservées
- Rapports d'erreur : 90 jours maximum (Sentry). Ils peuvent contenir des identifiants internes de votre compte, puis sont effacés automatiquement.
- Conversations avec le support (coachs) : effacées sur demande à marceau@jeremi.red.
- Factures d'abonnement : émises et conservées par Apple ou Google, qui encaissent les achats intégrés. L'historique des abonnements chez Marceau est effacé avec le compte.
Effet
Depuis l'application, l'effacement a lieu au moment où vous confirmez. Par email, dès réception et validation de votre demande. Dans les deux cas vous n'êtes plus visible par votre coach (si vous êtes élève) ou par vos élèves (si vous êtes coach) — eux gardent leur compte et poursuivent leur suivi en solo — et vous ne pouvez plus vous connecter.
Une question ?
Écrivez à marceau@jeremi.red.